Alejandra Rigo, (Licenciada en Psicología y Master en Psicoterapia Sistémica), dicta en FADESA un curso para el equipo de Hemodinamia y Terapéutica Endovascular en el que se analiza el uso de diversas herramientas útiles para facilitar la comunicación y funcionamiento grupal empático en equipos de salud de alta especialización.
Duración: desde septiembre hasta marzo de 2021
Título del curso: herramientas comunicacionales y motivacionales para la gestión de equipos de trabajo
Cada equipo de salud tiene características propias y se desenvuelve en una cultura institucional específica. Se trata en este caso de incorporar al funcionamiento de un equipo ya afianzado los instrumentos comunicacionales y actitudinales que resultan de numerosas experiencias analizadas y seleccionadas, las que adaptadas a la realidad de un servicio asistencial concreto contribuyen a optimizar la convivencia y garantizar la mejora calidad en el desempeño grupal.
Se trabaja sobre los siguientes ejes:
Las conversaciones en las organizaciones. La organización como red conversacional. Objetivos de la comunicación formal e informal. Detección de roles comunicacionales en mi equipo de trabajo. las conversaciones de posibilidad y no posibilidad. Conversación pública y privada: la columna izquierda y su efecto en nuestras decisiones y acciones. Diseño de conversaciones efectivas. La conversación automática. Los compromisos conversacionales en acción. acuerdos.
Tipos de conversaciones: de juicios y explicaciones, de justificaciones, para tener la razón, de auto invalidación, para posibles acciones, para posibles conversaciones, para la coordinación de acciones y para la construcción de las relaciones. metodología para realizar un buen feedback.
Tipos de escucha: La escucha que cierra posibilidades. La escucha comprometida que abre posibilidades. La escucha empática. el dominio corporal y emocional en el proceso de la escucha. Coordinación de acciones: pedir, ofrecer y prometer con compromiso. miedos y dificultades para pedir, ofrecer y reclamar. Generación de confianza. El círculo de la promesa. Diseño de conversaciones.